Politique de Livraison AYYUUR

Chez AYYUUR, nous adorons apporter des sourires et un peu de lumière à votre maison ! 🌟 Pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de nos petits trésors jusqu’à votre porte.

1. Zones de Livraison

Nous livrons partout au Maroc, des grandes villes animées aux villages paisibles. Peu importe où vous êtes, nous ferons en sorte que votre colis arrive chez vous ! 🐰✨

2. Délais de Livraison

• Temps de Préparation : 1 à 2 jours ouvrables pour préparer votre commande avec soin. 🛍️


• Temps de Livraison : 1 à 3 jours ouvrables pour vous la livrer en toute sécurité. 🚚💨

Les délais peuvent légèrement varier en raison des jours fériés ou d’autres imprévus, mais nous ferons de notre mieux pour être rapides !

3. Frais de Livraison

Livraison Gratuite : Oui, vous avez bien lu—la livraison est 100% gratuite, tout le temps ! 🎉

4. Traitement des Commandes

Passez votre commande avant 14h, et nous commencerons à la préparer le jour même. Les commandes passées après 14h, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Confirmation de Livraison

Dès que votre commande est en route, vous recevrez un email ou un SMS avec les détails de suivi. Préparez-vous à être impatient(e) ! 🎁

6. Tentatives de Livraison Manquées

Si vous êtes absent(e) lors de la première tentative, notre livreur réessaiera. Après deux tentatives, votre colis sera renvoyé à notre entrepôt, et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.

7. Articles Endommagés ou Manquants

Nous emballons vos articles avec amour, mais si quelque chose arrive endommagé ou incomplet, pas d’inquiétude ! Contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande et une photo, et nous nous occuperons de tout—remplacement ou remboursement, selon votre choix.

8. Droit d’Annulation et de Remboursement

Vous avez changé d’avis ? Pas de souci ! Vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours suivant sa réception. Retournez simplement le produit dans son état d’origine, et nous vous rembourserons. Les frais de retour sont à notre charge si l’article est endommagé ou incorrect.

9. Service Client

Nous sommes toujours là pour vous aider ! 💛 Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

• Téléphone : +212 7 15 79 13 49


• Email : support@ayyuur.com


• Horaires : Lundi au Vendredi, de 9h à 18h

Merci d’avoir choisi AYYUUR ! Nous sommes impatients d’illuminer vos journées avec nos produits. 🐰🌟